Frequently Asked Questions

よくある質問

MNP提出後「問題が発生しました」と表示されました。どうしたらいいですか?

MNP予約番号をご提出後、uni mobileマイページの「MNP設定」の
「ステータス」が「申請中」となっている場合があります。
その場合、MNP予約番号の情報を当社システム部署が確認中の状態です。

※情報の確認にはお時間をいただく場合がございますので
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

もし、「ステータス」が「不備」となっておりましたら
そのまま緑色「再申請画面へ」より
MNP予約番号の再申請を行っていただきますようお願いいたします。

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【再提出方法 】
uni mobileマイページにログインしてください。

①「MNP設定」をクリック

②「再申請画面へ」をクリック

・MNP予約番号を入力
・現在利用中の他社携帯電話番号を入力
・MNP予約番号有効期限を入力
※有効期限は必ず発行された情報通りにご入力ください。

③「再申請」をクリック
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Updated on 2023年8月18日