Frequently Asked Questions

よくある質問

月額課金商品について決済失敗のメールがきました。どうしたらいいですか?

毎月25日の月額課金が失敗した場合、
自動課金設定を停止して解約扱いになります。

その後もご利用を希望されるようであれば26日から月末にかけて
【再決済用】の月額課金商品が「商品購入」に表示されますので
そちらからご自身で再度購入をお願い致します。

※mobile SIMにつきましては上記例外となり、自動的に解約にはなりません。
mobile SIM専用サイトのお問い合わせフォーム、
もしくは事務局お問い合わせ(サポートチケット)からご連絡下さい。
月額料金の未払い状態が続く場合、SIMの回線を予告なくストップさせていただきます。

Updated on 2022年7月7日